배송중이 아니고 배송준비중임에도 취소를위해 제것만 골라내어 빼낼수가 없어서 배송전임에도 취소불가하다고 하는데 납득할수없어 문의 남깁니다
배송중이 아니고 배송준비중임에도 취소를위해 제것만 골라내어 빼낼수가 없어서 배송전임에도 취소불가하다고 하는데 납득할수없어 문의 남깁니다
생활용품 | 환불불가
이민경
2025-08-04 |
조회: 136
배송중이 아니고 배송준비중임에도 취소를위해 제것만 골라내어 빼낼수가 없어서 배송전임에도 취소불가하다고 하는데 납득할수없어 문의 남깁니다
담 당 자
2025-08-04 11:22:26
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.