소비자가 만드는 신문

안녕하세요. 이번에 보험 관련 다시 재정비를 하려고 하던 와중에 와이프 보험에서 이상한 점이 발견되었습니다. 저도 몰랐고 와이프도 몰랐는데 4년전에 자궁암이였다고 하더라고요..아니 그 동안 시험관도 5번하고 아기도 생기고 출산도 하고 심지어 암이였으면 진단비도 받지 않았습니다..이게 뭐지 싶고 그 보험 상담해주시는분도 제가 모르는거 같아서 상당히 조심스럽게 말씀해주셨어요..병원에 알아보라고 하셔서 병원에 확인을 해보니 코드가 잘 못 나간거 같은데요라는 엄청 퉁명스러운 답변과 함께 내원하라고 하더라고요..저희는 의정부 살아서 거리가 좀 있는 편이라 병원실수니 혹시 서류를 보험회사에 보내줄 수 있냐고 문의하려고 병원에 전화를 걸었는데 어떤 당직이라는분이 받아서 엄청 기분나쁘다는 식으로 10시 오프니니깐 그때 전화하라고 하더라구요..저는 9시 오픈인줄알고 기다렸다가 전화한거였구요..그런식으로 응대할거면 당직은 왜하는 건가요?;;
일단 그렇다치고 와이프를 데라고 병원에 가보았습니다..의사가 내일이나 내일모레 예약 다시 잡고 오라고 와이프한테 했다고 하더라구요..와이프는 멀리서와서 오늘 오라고한거고 오늘 해주셨으면한다고 얘기했다고 합니다..
저는 주차를 하고 올라가보니 와이프는 기다리고있는 상황이였고 그 데스크 직원분, 당직이라며 퉁명스럽게 통화하셨던 분이 진단서가 무려 2만원이라고 이거 가져가서 보험에다 제출해서 정정하라고 했습니다. 이에 저는 좀 이해가 안가서 사실 병원에서 실수 하신거 아니냐고 했습니다. 보험회사에 제출된 자료는 C54.9(자궁암)으로 분명 제출돼 있었거든요..이번에 정정해준 진단서는 N850,N938 이였구요. 그런데 그 당직자였던분이 엄청 퉁명스럽게 그게왜 우리 잘못이냐 고객님이 보험 뭐 할라고 수정하는거아니냐면서 오히려 화를내는듯한 액션을 취하더라구요..아니 진짜 멀쩡한사람 4년넘게 암환자 만들어놓고 적반하장도 유분수지 진짜 병원이라고 이렇게 갑질해도 되는겁니까? 아니 그러면 잘못 처방전 보낸게 아니면 왜 수정해준거죠?? 일단 2만원내고 진단서 끊어왔는데 아무리 생각해도 제 상식으로는 이해가 되지 않고 그 병원직원분 태도도 그냥 병원갑질이라고 밖에 생각이 들지않아 상식적인 판단을 듣고싶어 이렇게 제보하게 되었습니다.