차 유리가 파손되어 유리교체+ 썬팅시공 했는데 작업 2주 이상이 경과되도 썬팅에 수분이 빠지지않아 앞유리가 우굴우굴 해보임. 주행중 불편을 느껴 시공자에게 말을 하였는데 정상적인거다 주행을 못할정도가 아니다 라고 말을 함. 환불하고 다른 업체가서 차를 맡기겠다고 하니 공임비랑 썬팅값 10만원을 뺀다고 함. 고소조치도 취할거고 제가 할수있는 방법 다 동원해서 처리할거임 댓글1
사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.
