생활용품 | 변질된 테스터 향수 시향 후 제품 판매
 임혜정
 2025-08-19  |    조회: 217
미유미유 광복점(롯데백화점) 에서 변질된 테스터 향수 시향을 하고 그 향을 믿고 택배로 구매한 구매자에게 액체 색깔이 다름을 인정 하면서도 환불은 못해주겠다는 프라다 코리아를 고발합니다.

제가 구매한 제품과 테스터 제품이 다르다고 판단하여 부산출장가는 분께 직접 가서 확인을 부탁했고 매장에서 색이 다름을 제 지인과 매장직원들도 확인을 했습니다

계속 제품을 검토했다는 말을 해서 그 검토 결과지나 검토를 진행한 직원을 연결해달래도 그건 해줄수 없다는 답변만 하고있습니다 테스터보다 더 좋은 제품이니 그냥 고객은 입을 닫고 사용하라는 말만 하고 있습니다
프라다코리아는 미우미우와 같은 회사이며 본사직원의 통화로도 색이 다름을 인장했지만 환불은 불가하고 제품엔 이상이 없다고만 시전하고있습니다. 저는 제가 시향한 그 제품을 달라고 했고 그 제품은 없다고 하여 그럼 환불을 해달라고 요청했으나 환불도 교환도 안된다라는 앵무새같은 대답만 한달째 듣고 있습니다. 저는 본사의 무책임한 태도에 이렇게 고발진행을 하게 되었습니다
댓글 1

담 당 자 2025-08-19 12:45:07
현행 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.