생활가전 | 삼성전자 불량 로봇청소기
소영
2025-08-20 |
조회: 423
-방문기사님들도 민망하신지 무상 AS / 근무중 반차사용하고 매번 집에와서 수리받음
2.또 비슷한증상 AS발생!!!
- 도저히 몇번이나 받은건지 그동안 수리내역 상당원에 요청 -수많은 AS접수건중 전화접수 3건만 확인된다함
3.수차례 다른 상담원과 통화 결국 1개 더 찾아서 총4건 보냄 무엇을 숨기려는것인지
믿음안감
4.다시 AS접수 그동안 무상이던 수리가
갑자기 방문전 전화로 방문만해도 10만원 수리시 10만원 금액통보먼저함 더이상 접수 막기위함같은 불신
☆제가. 이곳에 글을 쓰는 목적은 회사일과 병행하며 살림에 도움받고자 구입한 로봇청소기의 불량으로
시간과 돈이 낭비되었음에도 무책임한 삼성전자를 고발하고 싶습니다.
위와같이 민원 올렸고요
아래와같이 답을 받았으나 아직도 지연중
언제까지 기다려야되는지 연락 부탁드립니다
담당자 25-08-13 17:21
계속되는 청소기의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.
담 당 자
2025-08-20 15:55:26