Florall 이라는 온라인 업체를 통해 옷을 7월 25일에 구매하였는데 해외배송으로 지연된다는 점을 인지하고 오랫동안 기다렸음에도 확인차 연락을 몇번이나 했지만 전화도 받지않고 금일 8월 21일인 지금까지도 전화를 받지 않고 있습니다
온라인이라고 소비자를 이렇게 답답한 상황으로 만들 수 있는건지 저는 잘 모르겠네요 ..
Florall 이라는 온라인 업체를 통해 옷을 7월 25일에 구매하였는데 해외배송으로 지연된다는 점을 인지하고 오랫동안 기다렸음에도 확인차 연락을 몇번이나 했지만 전화도 받지않고 금일 8월 21일인 지금까지도 전화를 받지 않고 있습니다
온라인이라고 소비자를 이렇게 답답한 상황으로 만들 수 있는건지 저는 잘 모르겠네요 ..
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 오랫동안 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.