저는 GYMWORK라는 회사의 상품을 구독해 왔습니다. 구독 갱신일이 다가와 안내된 방법대로 구독 해지를 시도했으나, 인증 버튼을 눌러도 다음 단계로 진행되지 않았습니다. 이에 문의를 하려 했지만 오류가 발생해 접수되지 않았고, 마지막으로 전화를 걸었으나 연결조차 되지 않아 구독을 해지할 수 없는 상황입니다. 댓글1
소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.
