리프핏아이(눈밑마사지기)라는 제품을 사용 중 충전이 안되어 A/S신청하니까 보증 기간 1년이 지나서 A/S가 안되니 다시 구매해서 쓰라는 답변을 받았습니다. 보증 기간이 지나 무상 수리가 안되는 것은 알고 있으나 유상 수리조차 안된다는 겁니다. 자기네 규정 상 보증 기간 내에만 유,무상 수리가 가능하다는 말만합니다.
이런 회사는 처음이라 황당합니다. 1년만 쓰는 제품도 아니고 전자 제품인데 유상 수리도 안되고 재 구매해서 쓰라는 것이 어이없을 따름입니다.
사진설명:충전케이블 연결하면 충전 표시등이 들어와야 하는데 아무 반응이 없음
구매일은 24.5.15 댓글1
언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체에 다른 제재를 가하기에는 어려움이 있을 수 있습니다.