1. 차량 및 문제 발생
- 차량: 20년익스플로러차량, 차량번호152소 6531
- 문제 발생: 뒤 바퀴 센서 경고등 점등
- 문제 통보일: 2025년 8월 30일
- 증빙 자료: 문제 발생 즉시 촬영한 사진 및 매니저에게 전송한 메시지
2. 피해 내용
- 센서 경고 문제는 보증수리 기간(2025년 8월 31일까지) 내 발생했음
- 그러나 수리센터 매니저는 2025년 9월 1일에 확인했다는 이유로, 8월 30일은 휴일이라 접수 불가라고 주장
- 이로 인해 당초 보증수리 대상이었던 수리가 불합리하게 유료로 전환될 예정임
- 이는 소비자가 정당하게 보증수리를 받을 권리를 명백히 침해하는 부당한 처사임
3. 요청 사항
- 문제 발생일이 보증수리 기간 내임을 인정하고, 당초 보증수리 대상이었던 수리를 무조건 보증수리로 진행
- 8월21일 타이어 센서고장해서 무상수리완료했습니다