카카오페이 결제 45900 원을 결제하였는데 5일정도지나 물건오지않아 환불요정하였으나 환불도 되지않고 물건도 오지않았는데 30 일에 배송완료가 떴습니다 배송도 오지않았는데 환불도 되지않고 아직도 물건 환불 아무것도 되지않네요
카카오페이 결제 45900 원을 결제하였는데 5일정도지나 물건오지않아 환불요정하였으나 환불도 되지않고 물건도 오지않았는데 30 일에 배송완료가 떴습니다 배송도 오지않았는데 환불도 되지않고 아직도 물건 환불 아무것도 되지않네요
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.