“넷마블” 회사의 “뱀피르” 라는 게임어플이 8/26일오픈을 하였고, 게임시작과 동시에 결제를 이용했습니다. 다만 게임시스템상 오류 및 버그 등등 문제점들이 너무 많이 발생되어, 환불조취를 취했으나, 넷마블 측에서는 글 자체를 지워버리고 무응답이며, 애플 결제사측에서는 애플결정권이고 상담사가 무언가 도와줄수있는 시스템이 전혀 없다 라고만 번복합니다 댓글1
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.
