소비자가 만드는 신문

온라인 구매 환불건 22:15

상조가입으로 알고있었는데 렌탈가입이 되어있습니다. 21:51

식당 사장의 부당한 식사 제공 거부 및 일방적인 손님 퇴장 요구 21:50

복숭아가 먹을수 없는 상품이 왔어요 21:21

사진과 다른 쇼핑 판매와, 백화점 고객대응 21:19

사진 앨범을 만드는데 결과물을 못보는게 말이 되나요?? 20:56

아이가. 30만원. 멋모르고 결제한거 환불. 못해. 준다고. 합니다 20:48

노트북 신형 20:48

결제 금액두배 설명없었음 20:21

숙소 예약을 했는데 통화가 안되면 문자라도 줘야는데 자정이 넘도록 연락두절 20:21

AS 대응 20:16

더런드리 빨래방 포인트차감및 환불안됨 20:12

에어컨 수리 후 동일 증상 재발 및 환불 거부에 따른 피해구제 요청 20:04

냉동고 하자에 따른 보상건 19:53

제주도 호텔 피해구제 요청 19:52

서비스에관해서 19:46

환불건 19:27

자동결제 19:21

최신핸드폰액정에서 불이났어요 19:19

보험사의 고지의무 불이행 19:19

기존에 프리텔 LG U+알뜰폰을 사용하던 사람입니다. 8월에 더 나은 요금제가 있기에 자녀들을 sk 알뜰폰으로 바꿨습니다. 그런데 말입니다. 요금제는 4000원 짜리인데 데이터 초과 사용량으로 한달에 데이터 사용량이 5G 인데, 아들은 19,800원, 딸은 22,330원의 요금이 더 부과되었어요. 어떻게 상담원과 통화를 해서 이유를 물어보니 데이터가 한달에 5G를 사용할 수 있다고 해도 8월4일에 통신사 이동시 일일요금제로 계산되어 4일치 데이터 0.8G만 써야 된다는 것이었어요. 너무 어이가 없는데 그 이유는 다음과 같습니다.
1. 우선 일일 데이터 요금으로 계산된다는 안내도 없음.
2. 한달에 데이터 이용료가 5G면 말일에만 사용량을 적용할 수 있다. 즉, 말일에 이동하면 5G안에서데이터 사용량은 초과 과금이 되지 않는다?
3. 그럼 통화 잔량과 문자는 하나도 안썼는데, 그건 환불을 왜 안해주냐?
——— 젊은 사람도 카드 결제 내역 보고 놀라는데, 알뜰폰이라고 저렴하다고 신경 못쓰면, 그냥 이렇게 다들 넘어가고 있는 건가요? ——— 기본 요금제의 10배가 초과요금으로 나온걸 보고, 너무 어이가 없어서 글을 남깁니다.

댓글 1

담 당 자 2025-09-12 11:44:46

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알뜰폰 요금관련하여 억울하신 심정 이해는 되지만, 알뜰폰의 경우 기본 요금이 저렴한 대신 그간 장기사용자에 대한 할인혜택, 복지할인혜택 등이 제외되기 때문에 사용자의 상황에 따라 요금 청구 내역이 확연히 달라질 수 있는 만큼 일반 통신에 비해 요금이 저렴하다고 광고한 내용을 '허위과장 광고'라고 단정하기는 어려울 듯 합니다. 부당하다 생각되시는 경우 방송통신위원회로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.