소비자가 만드는 신문

안녕하십니까

2025.08.24 쿠팡에서 HDMI 무선 송, 수신기를 구입하였으나 소비자가 알아먹도 못한 제품을 옵션으로 올려 놓고 실지로 구입한 제품은 배송되지않고 전혀 다른 제품이 배송되어 반품 및 교환을 요청하였으나 답변은 다음과 같습니다

1ㅡ옵션 제품을 구입했기 때문에 반품 및 교환이 안된다는 겁니다.

2ㅡ만약 반품을 할 경우 54,000원을 부담 해야 한다는 겁니다.

3ㅡHDMI 제품 구입 대금이 68,400원에 구입을 했는데 엉뚱한 제품을 배송을 해 놓고 반송 비용을 54,000원을 배상해라고 하면 되겠습니다

소비자인 저는 쿠팡도 배신자이고 판매자도 소비자를 가지고 기망행위를 하여 쿠팡과 판매자를 고발합니다

쿠팡을 추천 합니다!
무선 HDMI 송수신기 회의 스크린 송출기 모니터 전송 4K
https://link.coupang.com/a/cP9Y7J/?style=kakao_existing_ui

담당자 2025-09-11 16:10:26

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전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.