버츄오소라는 제품을 구입하였더니 제가 쓰고 있는 기계와 안 맞았습니다. 제가 쓰는 기계는 종 모양의 캡슐인데 버추오소는 우주선 모양입니다. 그래서 반품을 하려고 했더니 세트 상품을 샀기 때문에 반품이 안 된다고 하네요. 여섯 개 중에서 한 개는 뜯었기 때문에 뜻은 것은 내 잘못이라 할지라도 뜯지 않은 다섯 개는 반품이 가능하지 않은가요? 그런데 세트 상품이기 때문에 가능하지 않다고, 그것이 약관에 적혀 있기 때문에 회사 정책상 받아들일 수가 없다는 것입니다. 나는 이게 이해가 안 갑니다 댓글1
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
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