항공·여행 | 아고다 중복 예약 환불 건
김금연
2025-09-16 |
조회: 1077
예약 정책에 따라 환불 불가하다고 함
웹과 모바일로 체크하면서 예약 시 아이디 두 개로 동시에 4건이 예약됨
한아이디 모바일로 8/26일 예약 두 건 취소 처리하였으나, 카드 승인이 되어 확인시 다른 아이디로 두건이 9/16 중복 예약건 확인하여 취소 요청함
별개의 건으로 취소해도 100% 환불 불가하다는 답변
호텔측 확인 하였으나 홈페이지상엔 입실 4일전 100% 환불 기재되어 있으나 아고다 정책으로 모른다고 함
아고다 확인 시 호텔 측에서 안해줘서 환불이 안된다고 함
카드 승인 취소 안되고 있음
담 당 자
2025-09-17 09:38:41
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.