분양이 늦게 되어 설치는 3년이고 신규입주되어 처음으로 후드 동작시 차단기가 off되어 a/s를 신청하니 기사님이 출동하여 부속 확보 후 수리해준다고 해서 며칠를 기다리다가 기사님이 내방하여 부품이 조달이 불가하여 새제품으로 교체를 해야한다고 합니다.파세코는 제품을 설치하고 고장나면 새제품으로 판매하는 악덕기업인가요?
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공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.
