삼성전자에서 운영하는 갤럭시워치3 타이젠 운영체제를 바꾸는 바람에 골프존 스마트 캐디 앱을 현재 사용하지 못하는 상황이 발생하였습니다. 구매 당시에는 십만원에 평생 무료 사용한다고 해서 골프존에서 구매하여 잘 사용하고 있었는데 갑자기 운영체제를 바꾸는 일이 발생하여 앱 사용을 못하는 결과가 발생하여 골프존에 문의한 결과 자기네 회사에서는 잘못이 없다고 발뺌을 하는 상태이고 삼성에서는 운영체계 변동에 따른 전반적 책임은 앱 개발업체에서 알아서 해야 한다고 하는데 소비자의 잘못도 아닌 상태에서 일방적으로 피해를 보고 있는 상황이므로 해결 방법을 찾아 주시기를 요청합니다... 댓글1
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
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