13분후 프리티앱에서 대표번호 변경이 아닌 헨드폰자체에서 대표번호변경을 해야한다는 황당한 답변에 최초 계약체결당시 인지시켜줘야 하는 상황이 아니냐는 말에 어떻게 해드릴까요 상부에 연락하도록 메모 남기겠다며 죄송하다고 통화종료되었다. 58분후 임윤경SK상담실장에게 연락이 왔다. 같은말로 상담원도 모르고 있는 사실을 소비자가 어떻게 알수 있겠는가 잘못된 처사 아닌가 했더니 조취할수 있는바가 없다며 말을 끝냈다.
저렴한 통신비를 사용하고자 알뜰폰을 선택함이고 방법을 통신비 폭탄을 맞으려한건 아니니 데이터 추가비용 삭감요구를 했으나 이제부터 알았으니 그렇게 사용하면 된다고 합니다. 상담원도 즉답을 못하는 사용법을 어떻게 소비자가 알수있을까요 프리티에서 소비자에게 인지시키지 안함으로 발생된 추과 비용은 프리티회사에 있는거 아닐까요.
충분한 소비자 피해라고 생각하기에 장문의 글을 남깁니다.
좋은 결과가 있었음을 바랍니다.,