레더자켓 자크 불량 상품 반품건 반품배송비 전액 구매자 부담을 강요합니다
상품이 불량이며 명확한 기준이 판매 홈페이지에 들어나있지 않습니다.
상품이 원활한지 피드백으로 영상을 찍어서 보내돌라고 했더니 거부합니다.
선결제를 했다는 이유로 무차별적인 부당한 태도를 취하며 반품을 딜레이 시키고 있습니다.
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관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.