소비자가 만드는 신문

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가구를 불랑으로 배송해놓고 환불도 안해주고 연락도 안돼요. 06:29

썩은 음식 회수 늦음 05:52

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서비스교육 04:53

전자상거래 오배송 및 사기 피해에 따른 대금 결제 취소 요청 03:00

입금 후 2주 째 배송 없음 02:37

허위광고 02:26

알배기꽃게 수율90프로 라고 속여판매했어요. 02:15

부당요금 부과 01:18

초과요금납부환불요청 00:58

라이키 크리에이터 상품 환불 00:46

매트리스ㆍ매트커버ㆍ패드ㆍ이불ㆍ
구입해서 한꺼번에 빨레방 가져가서 울코스로 세탁 했습니다 건조도 약하게 돌렸구요
근데 이불 동그라미 박음질 부분이 찢어졌습니몽제 사이트 전화했더니 자기잘못이 읍다고 교환이 안됀다고 합니다
처음부터 박음질이 불량이니간 찢어진거지
빨래방에서 돌려서 그렇다고 하는데
어떻게 해야하나요

댓글 1

담 당 자 2026-01-22 23:30:03

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세탁을 하였기 때문에 '전자상거래등에서의소비자보호에관한법률' 제17조 1항에서 명시하고 있는 교환 및 환급 사유에는 해당하지 않습니다. 하지만, 세탁한 후에라도 의류제조 및 설계상의 하자를 발견할 경우에는 보상을 받을 수 있습니다. 품질상의 하자가 발견된다면 교환 및 물품대금 환급이 가능합니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.