갑자기 고장나서 기사님 부르니 컴프레셔가
고장이라고..40~50만원 수리비 요구 하셔서
생각 해보겠다고 돌려보냈는데요
저희 제품이 컴프레셔가 10년 무상보장이거든요
고객 센터에 전화 드렸더니..제고가 없어 고쳐줄수가 없다고만 하시는데 어떻게 해야 할까요?
보상도 교환도 해줄수 없다고 하고
방법이 없냐니까 소비자원에 알아보라는데요
어떻게 해야 할까요?
갑자기 고장나서 기사님 부르니 컴프레셔가
고장이라고..40~50만원 수리비 요구 하셔서
생각 해보겠다고 돌려보냈는데요
저희 제품이 컴프레셔가 10년 무상보장이거든요
고객 센터에 전화 드렸더니..제고가 없어 고쳐줄수가 없다고만 하시는데 어떻게 해야 할까요?
보상도 교환도 해줄수 없다고 하고
방법이 없냐니까 소비자원에 알아보라는데요
어떻게 해야 할까요?
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.