2025년 1월4일 코웨이 정수기 설치하여 잘 사용하고 있었습니다만, 주방 싱크대 교환으로 정수기 호스 라인을 절단하였습니다.
이와 관련하여 코웨이사에 설치요청 상담을 하였고, 이전설치비 35,000원을 지급이 필요하다고 하더군요.
호스라인도 그대로 있고, 필터도 있는데 이전 설치비 비용에 대해 불만이 있습니다.
호스라인도 교체하고 필터도 교체해주는 것도 아닌데 이전설치비 라는 명목의 35,000 비용에 대해 재고가 필요하다고 봅니다.
상담시 비용만 든다고 들었으며, 별다른 설명은 듣지 못했습니다.
참고로 계약 기간이 5년인데 적어도 1~2회 호스라인 교환이 무료로 필요한 것은 아닌지 의심도 드네요.
위생적으로 5년간 미생물에 Free한지도 확인이 필요하다고 보입니다.
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
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