생활가전 | 음식물 처리기를 구입했더니 건조는 되는데 커트가 안 되어서 불량이니 새 제품으로 교환해 달라는 겁니다.
원순철
2026-06-18 |
조회: 55
그런데 샤 제품값을 카카오 통장으로 입금하면 새 제품 가지고 와서 기존 제품하고 맞교환하면서 제품값을 돌려준다고 하네요.
이런 경우도 있나요?
어디나 제품이 불량이면 새 제품 교환해 주는게 원칙 아닌가요.
제품값을 입금해야 교환이 된다니 이 문제 해결해 주시기 바랍니다
최고관리자
2026-06-18 15:45:47
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.