LG U+ 인터넷 가입 사은품으로 미지급된 신세계상품권 관련하여 고발합니다.
사실관계는 아래와 같습니다.
* 2026년 1월 LG U+ 인터넷 가입
* 사은품: 신세계상품권 총 19만원(4만원 + 15만원)
* 4만원 상품권은 정상 수령
* 15만원 상품권은 수령하지 못했습니다.
판매처(모요)에서 확인한 결과 아래와 같이 안내받았습니다.
* LG 인터넷 결합 과정에서 신규 번호로 변경되었습니다.
* 이전 휴대전화 번호 010-7681-9950으로 15만원 상품권이 발송된 것으로 확인되었습니다.
* 현재 사용 중인 번호는 010-2274-9187입니다.
1. 1월에 핸드폰 번호를 변경 후 인터넷과 핸드폰 연결하여 프로모션 받을수있다고 해서 19만원 받는 조건으로 가입
2. 19만원중 4만원은 현 핸드폰 (010-2274-9187)번호로 받음
나머지 상품권이 너무 안들어와서 엘지에 전화해서 확인해본 결과 이전번호 010-7681-9950 번호로 15만원 상당의 신세계상품권이 발송됨
3. 엘지는 모요측에 말하라고 하고 모요측은 엘지에서 번호를 잘못부여해서 일어난일이라고 서로 책임 회피
4. 현번호로 상품권을 받지 못했는데도 소비자한테 책임 전가..
제발 해결부탁드립니다.