안녕하세요~

이스트라에서 coocaa 라는 브랜드의 티비를 구매했는데

갑자기 화면이 안나와서 AS 신청을 하려고 했더니, 통화 연결은 안되고 사이트에서 채팅 상담처럼 하라고 보내는데

상담을 하려면 제품번호 사진을 파일로 보내는것 까지는 이해하는데,

결제 일자/ 상품명 / 주문번호가 기재된 영수증을 첨부 파일로 보내야 상담을 해준다고 하네요

구매한지 몇년이 지났는데 , 그 당시 어디서 언제 샀는지 기억도 잘 안나는데,

어떻게 결제일자/상품명/주문번호가 기재된 영수증을 첨부 파일로 보낼수 있을까요?

파일을 보내지 않으면 AS신청도 상담도 아예 할수가 없습니다.

지금 하루종일 여기저기 찾고 다시 전화했는데 연결안되고 스트레스받고 답답합니다

이렇게 AS신청하게 하는 회사가 어딨나요??? AS 받지 말라는것 같습니다.