14k 팔찌 구입 한달만에 끊어져 수리 맡겼으나 또 2주후 특별한 물리력 없이 끊어져 상품에 문제가 있다고 판단, 미니 골드에 줄교체나 크레딧을 요구했으나 상품구입도 쓰다 끊어진것도 소비자 책임이라는 답변만 들음. 비교적 얇은줄이라 처음살때 끊어짐에대해 걱정했으나 큰물리력을 가하지 않는한 끊어지지 않는다고 하여 구입함. 이것도 안성스타필드 미니골드 책임이지 본사랑 무관하다는 답변만 들음.
억울함은 그냥 소비자의 몫인가요? 댓글1
소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.
