사진에 첨부한 소모품명이 진공플러그입니다. 제가 사진 첨부 후 부품구입 문의를 드렸는데 문의 후 하루가 지나서 온 답변이 위 부품명을 알려주는 답변 뿐이었습니다. 제가 다시 구입 가능 여부를 물었더니 또 하루가 지나서 온라인구매 가능한 링크를 보내줬습니다. 링크 따라 들어가 보니 품절이었습니다. 너무 화가 나서 지금 장난하냐고 답변 보냈는데 아예 답변도 없고 전화도 안받습니다. 심지어 저는 아직 AS 보증기간도 남아 있는데 이게 말이 됩니까? 고쳐달라는 것도 아니고 그냥 부품 구입하겠다는건데 이런식의 응대가 이해가 되지 않고 부품이 없다는 것도 이해가 안됩니다. 댓글1
제조사업체에서 부품을 무조건 판매해야할 의무는 없습니다. 이는 판매자가 판매여부를 결정할 사항이며 부품을 별도로 구입요구 할수는 없으며 유상으로 수리를 요청하실 수 있습니다. 또한 일반 시중에서 상기 부품을 판매하는지 확인하는 것 또한 소비자의 몫입니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.
