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서비스 | 잘못된 포인트를 차감하고 환불요청을 제대로 응대하지 않아요
 이석현
 2026-07-23  |    조회: 572
2026.5.11일 포항에서 양평 탁송을 카카오 대리를 통해 받아서 운행하였습니다
운행중 고속도로 요금을 고객이 요구를하여 두번에 걸쳐 송금하였습니다
그럼에도 확인하지도 않고 카카오측에서 8400원을 포인트로 가지고 가였고 여러번의 상담을 하였는데도 이렇다한 방법도 환불도 안해주고 있습니다
운행수수료도 20%나 받아가면서 이런일 하나 처리 않해주는 업체는 영업을 안했으면 합니다
댓글 1

최고관리자 2026-07-23 22:25:36
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.