AS잘해주는 업체이니 구매후 5개월 후 방문했지만 불량이면 고쳐 쓰면 되겠지 했는데 잦은 고장과 서비스 기간 만료후 비용 부담을 소비자가 내게 되면서 처음부터 잦은 고장으로 불량 제품을 판매한 삼성측에 불만이 생겼습니다
제품 교환 원합니다
AS잘해주는 업체이니 구매후 5개월 후 방문했지만 불량이면 고쳐 쓰면 되겠지 했는데 잦은 고장과 서비스 기간 만료후 비용 부담을 소비자가 내게 되면서 처음부터 잦은 고장으로 불량 제품을 판매한 삼성측에 불만이 생겼습니다
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공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.