그러나 시술 후 집에서 머리를 감고 말려보니 제가 요청한 스타일과는 전혀 다른 결과가 나왔습니다. 층이 자연스럽게 연결되지 않고 무겁게 잘려 있었으며, 중간 부분에는 컬이 거의 없어 사진과 전혀 다른 형태였습니다. 양쪽 길이와 컷도 어색하여 고데기로도 커버가 어려운 상태였습니다.
만약 제 모발 상태상 원하는 스타일 구현이 어렵거나 손상이 우려되었다면 시술 전에 불가능하다고 안내하거나 다른 시술을 권했어야 한다고 생각합니다. 하지만 사전 설명 없이 시술을 진행한 뒤 결과가 크게 달랐습니다.
시술 직후에는 샵에서 확인한 상태라 괜찮은 줄 알았지만, 집에서 머리를 감고 말린 후에야 실제 결과를 확인하고 즉시 미용실에 사진과 함께 문의했습니다.
미용실에서는 재시술만 가능하고 환불은 불가하다고 했으나, 저는 이미 컷 자체가 마음에 들지 않고 고데기를 매일 해야만 외출이 가능한 상태였으며, 계속된 스타일링으로 모발 손상도 심해져 재시술을 받는 것조차 부담스러운 상황이 되었습니다.
또한 미용실은 계속 모발 손상과 스타일링 문제를 원인으로 설명했지만, 저는 모발 손상 때문에 환불을 요구하는 것이 아니라, 시술 결과 자체가 제가 요청한 스타일과 현저히 다르고 컷과 컬이 제대로 구현되지 않았기 때문에 환불을 요구한 것입니다.
저는 약제비 등을 제외한 시술비의 일부라도 환불을 요청했으나 미용실은 이를 거부하고 방문만 요구하고 있습니다.
따라서 시술 과정에서의 충분한 설명의무 이행 여부와 시술 결과에 대한 책임을 검토해 주시고, 부분 환불이 가능한지 상담을 요청드립니다.