안녕하세요.
제가 구매한 제품은 Intel Core i9-10980HK, 32GB RAM 사양으로 광고되어 있었습니다.
하지만 Windows가 영어 버전으로 되어 있어서 전문가도움으로 4~5시간 걸려 재설치한 후 시스템 정보를 확인한 결과, CPU가 Intel Core i3-6006U @ 2.00GHz로 표시됩니다.
광고한 사양과 실제 확인되는 사양이 다르며, 기대했던 성능도 나오지 않았고 엄청 버벅 그렸습니다.
이 제품을 i9-10980HK 사양으로 구매한 것이므로, 정상 제품으로 교환하거나 전액 환불을 요청 하였으나,부분 환불 동의 했다는 이유로 전체 환불를 거절 하고 있습니다.수십일정도 항의 하였습니다.
컴퓨터를 사용 할줄은 알아도 pc스펙보는방법 성능 이런거 확인 잘 못합니다.부분 환불 수락도 잘모르는 상태에서 클릭 되었던 것이였으나 이것을 이유로 거절 합니다.
첨부한 시스템 정보 화면을 확인해 주시기 바랍니다.
관련규정 : 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.