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유통 | 환불처리 지연
 김민아
 2026-09-03  |    조회: 56
Fever라는 플랫폼에서 연주회 티켓 2장을 구매했습니다. 근데 옵션을 잘못선택하여 취소하고 다시 결제를 했는데 취소처리가 안 되고 이중결제가 되었습니다.
제가 구매한 금액에 대해서는 바우처로 쓸수있게 연동해놓았더라고요. 자주 쓰는 사이트도 아니고 환불 받고싶어서 환불해달라 했는데 처리 기다려라 해놓고 계속 지연되고 있습니다. 명확하게 언제 처리된다는 말 조차 없습니다. 가능한 한 빠르게 처리 받고자 신고하게 되었습니다

결제한id, 이메일
zan_nb@naver.com
댓글 1

최고관리자 2026-09-03 15:29:42
소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.