쿠팡으로 삼성전자 페스티벌 기간 6월에 세탁기 구입 입금완료 했는데 금일 9월 4일 배송안되고 있음. 84세 어머니 댁에 고장으로 주문...여러번 계속 연락 하고 있는데 정확한 날짜 이야기 해 주지 않고 계속 기다리라고..8월25쯤 연락했을때5일이내 배송된다고 했는데 금일9월4일에도 배송안되고 있음..어머니 외출도 제대로 하시지 못하고 세탁기 없이 불편함을 느끼며 기다리고 계시는데...언제쯤 배송되는지?.. 요즘시대에 정확한 날짜를 미리 안내..지금까지 배송안되고 있는점 죄송 인사도 없고..쿠팡측도 모른다..판매자측도..?
쿠팡 앱을 통해 삼성전자 제품을 구입했는데..소비자 입장으로 답답하네요.. 댓글1
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.