26.09.04 06:02 에 모두의 주차장 앱에서 3일연박권 58,700원을 정상결제후 서울역 투루파킹 주차장에 26.09.04 15:56분에 입차를 했습니다.

26.09.06 21:26분에 출차를 하려는데 차단기가 열리지 않으며 322,500원 결재하라고 정산기에 뜨더군요.

정산기에 있는 호출 버튼을 눌러 이야기를 해보니 제가 결제한 3일연박권은 5~6층에 주차를 해야하는데 5층 미만으로 주차해서 입차 적용을 못받는다고 하면서 먼저 결재하고 다음날 하이파킹 관리실 전화번호를  가르쳐 

주며 문의를 하라고 하던군요. 뒤에 차가 밀려 있어서 어쩔수 없이 결재를 하고 나왔습니다.

어제 알려준 070-7119-2114 하이파킹 관리실로 연락을 하니 본사로 연락해야한다며 넘기더군요. 하이파킹 고객센터 연락처를 줘서 연락해보니 상담사 연결은 아예 안되고 채팅방으로만 민원을 제기할 수있는 시스템 구조

였습니다.

상황설명을 적어봤지만 채팅창에서 규정대로 적용됐다고만 하고 제 과실로만 몰아 차액환불을 거부하며 해당 이용권을 판매하는 곳으로 사용방법 및 규정 문의 하라고 하네요.

층수 오류로 주차를 잘못한 제 실수도 있지만 주차장의 유도표지판 부실 및 안내 소홀( 층별로 장기주차는 5~6층이라는 문구와 5층 미만시 적용불가 표지판 없음)도 문제가 있다고 생각합니다.

322,500원 전액 환불해달라는게 아닙니다.  제가 알기로는 일일 최대요금이 있는걸로 알고 있습니다. 검색해보니 서울역 투루파킹 주차장은 24시간 기준 대략 25,000원~30,000원 내외로 알고 있습니다. 

제가 선결제한 3일연박권은  58,700원 이므로 일일 최대요금 30,000으로 해도 30,000 * 3일 = 90,000으로  90,000원 - 58,7000원 = 31,300원만 추가로 납부하면 되지않나 싶습니다.

하지만 제가 3일동안 주차하면서 결제한 금액은  

선결제분 58,700원 + 현장결재 322,500원 = 381,200원 입니다.

무단주차한것도 아니고 정상적으로 선 결제후 주차하다가 층수 오류로 이런 엄청난 금액을 납부해야 한다는게 너무 억울합니다. 

도와주세요