상품구매후 불량으로 반품했는데 부피때문에 택배사에서 거절했습니다
테무에 연락하니 하나씩 따로 보내라하여 시킨대로 따로 반품했고 반품신청도테무에서 해준건데 추가 배송료를 저에게 청구하였습니다
배송료가 없음에도 받을 금액에서 빼서 환불됐고 나중에 자기네 크레딧(적립금)으로 환불시켜줬습니다
크레딧은 그금액보다 더 구입하여야 차감받을수있는금액이고 반품처리가 너무 길고 고객센타 대응이 너무 짜증나서 탈퇴한다했는데도 배송료는돌려주지않고 있습니다 댓글1
계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.