[제목] 오배송 부품으로 인한 작동 불능 및 헛걸음 피해에 대한 판매자의 배상 및 해결 촉구

1. 구매 및 사고 개요

• 구매 플랫폼: 쿠팡

• 구매 제품: 디포스 2행정 예초기

• 사용 목적 및 장소: 경북 영천 소재 농지 제초 작업

• 발생 일자: 2026년 10월 3일

2. 피해 경위 및 하자 사실

• 제품 하자 발견: 작업 목적을 위해 서울에서 경북 영천 현장으로 이동 후, 제품을 개봉하여 설명서대로 조립 및 시동을 걸었으나 회전날이 작동하지 않았습니다.

• 원인 확인: 조립 미숙 문제인지 확인하고자 재분해 후 재조립을 거쳐 연결 조인트 부위를 점검한 결과, 동력 전달이 불가능한 구조의 오배송 부품(불량/규격 미맞춤 부속)이 포함되어 수령했음을 확인하였습니다.

• 쿠팡 고객센터 대응: 현장 작업을 마무리하기 위해 쿠팡 측에 사정을 설명하고 인근 물류센터를 통한 정상 부품 교체 또는 신품 맞교환을 요청하였으나, "기존 제품 반품 후 재구매"라는 원론적인 답변만 반복하며 실질적인 해결책을 제공하지 않았습니다.

3. 발생 피해 내용
판매자의 명백한 제품 구성품 오배송으로 인해 계획했던 제초 작업을 전혀 진행하지 못했습니다. 이로 인해 다음과 같은 직접적인 손실이 발생했습니다.

• 시간 및 이동 비용 손실: 작업 완수를 위해 서울-영천 간 왕복 이동(주유비, 통행료 등 발생)을 하였으나 작업이 전면 중단되었고, 향후 재작업을 위해 추가 왕복 이동이 불가피한 상황입니다.

• 금전적·정신적 피해: 오배송된 불량 제품으로 인해 발생한 불필요한 이동 경비 및 일정 차질로 인한 극심한 스트레스가 발생했습니다.

4. 요구 사항

• 오배송 불량 제품에 대한 즉각적인 환불 처리

• 판매자 측의 과실(오부품 배송)로 인해 발생한 왕복 이동 경비(교통비/주유비) 및 발생 피해에 대한 합당한 보상