통신 | 선불폰해지관련 수수료문제
백순열
2012-02-22 |
조회: 738
요금을 먼저내고 폰구입후 개통을하였는데요
쓰다보니 폰도 두개있고 하여 해지하게되었는데요
문제는 제가 해지를 위해 상담사연결을하여 문의를 하였는데
거기서 해지관련 수수료 에관한 이야기가 없었으며
가입할때도 해지관련 이야기를 못들었습니다
해지할때 수수료만든다고하였기에 저는 가입할때
할인받은 5%만빠지는지알고 있었고
저는 kt에서 개통한줄알았는데 kt가아니 들어보지도 못한곳에서 개통이 되어있었습니다
분명 저는 해지를위해 전화문의를 하였고 수수료 27%정도된다고 전혀 알지못한채로 해지되어
8만원돈이 그냥 사라졌습니다 만약 제가 그사실을 정확히 알고있었다면
해지를 하지 않고 남은 요금을 안뺐을겁니다
이로인해 다시전화를 하였으나 어느누구도 책임이없다는식으로
떠넘기기만하고있습니다 처음 폰개통부더 해지까지 정확하게 된것이 없다고 판단됩니다
nrc1530 번으로 전화도 하였고 kt 114 문의도했었구요
이것에관하여 답변부탁드립니다
담당자
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