통신 | 인터넷 해지를 안해주네요
김춘기
2012-03-11 |
조회: 519
해지 신청하였읍니다,인터넷 전화는 타사로 바꾸면 바로 해지되어 문자로 해지 연락이 왔느네,
문제는 인테넷 해지로 장비(전화,인터넷 모뎀)회수가 이루어져야 해지된다고 합니다.
그래서 장비회수를 요청하고 기다리고 있는데요 오늘까지 아무 연락도 없고, 그전에 몇번 고객센타로 전화해서(연결하기 참 힘듭니다 모통 대기시간 20분 정도) 독촉하면 계속 장비회수 될때까지 해지 안된다는 답변만 하고요,그럼 장비 회수 안해가면 1달,1년 계속 사용로 지불해야 하나요?
전화해서 해지신청하면 우선 그날로 해지헤주고 장비는 추후회수해야 하는것 아닙니까
담당자
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담당자
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해당 건은 CPG 수거 지연 항의 건으로 먼저 불만 사항에 대한 사과 드리고, 3주째 장비 수거해가지 않고 인터넷은 해지를 못해 요금 부과 되고 있는 점 항의에 대리점에 빠른 장비 수거 할 수 있도록 요청함 안내 드렸고 3월 15일 장비 수거 사실 확인 후 전화 드려 인터넷 해지 접수 하기로 함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.