소비자가 만드는 신문

모비릭스라는게임업체에대해문의드려요
스마트폰으로어플다운받은후 너무쉽게유료결제가되게
되어있네요 그리고환불에대한얘기도없이 안된다고하고
억울하게오만원이란거금을날렸네요
이거원 제작자를찾아가따지고픈심정이나 상황이
여의치않아 글로남기네요

아래 메일내용 첨부합니다

안녕하세요.모비릭스입니다.
고객님께서 사용하시는 통신사의 결제 시스템 가이드 라인을 따라 만든것이고 통신사로부터
정상적으로 검증이 통과된 어플입니다.
결제 확인 버튼을 누르지 않는 이상 절대 결제가 되지 않는 검증받은 어플입니다.
저희 회사는 이런 부분으로 환불을 해드리고 있지 않습니다.
답변이 도움이 되었으면 합니다.
즐거운 하루 되세요~! ※참고자료※

http://www.newshankuk.com:80/news/content.asp?fs=1&ss=3&news_idx=201111211458201851
----- Original Message -----From: Keenana
To:
help@mobirix.com
Sent: Tuesday, March 13, 2012 6:49 AMSubject: 환불요청드려요
안녕하세요 귀사의 맞짱장기라는어플을 다운로드받아 사용하려고 했는데이거유료결제를 사용자의 동의도 없이
너무 쉽게 되어버리더군요본인의의사와 상관없이 오만원이라는거금이 결제되었습니다 빠른환불조치바라고 이처럼 어플내에서쉽게 유료결제가 되지않도록 설정부탁드립니다

휴대폰에서의 어플 결제가 사용자의 동의도 없이 너무 쉽게 되고있어 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 향후 이같은 피해가 발생되지 않도록 기사보도화 하는 방안을 검토하겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.