digital | 휴대폰 기기 변경시 대납불이행
김미숙
2012-03-15 |
조회: 1389
02-354-5019 담당자:서** 010-****-****
핸드폰매장에 들어 서니 핸드폰요금을 무엇을쓰냐고 물었고, 현
재갤럭시탭을쓰기 때문에 패드요금이라고 애기 했습니다. 이게
제일 중요합니다.
그쪽에서 핸드폰변경시 기기값고, 위약금을 모두 확인해 준다
고 하였고, 바로 위약금 13만원가량과 기기값 34만원을 안내한
후 34만원을 대신 납부 해줄테니 변경 하라고 하였습니다.
현재 너무 휴대폰이 불편한지라, 수긍하였고, 바로 위약금 13만
원을 전부 결제 하였습니다. 추가 위약금 안내가 있었다면, 바
로 다 결제를 하고 갔겠죠? 주말이 껴서 월요일날 다시 오기
로 하고 기계만 가지고 갔습니다.
월요일날 방문하니 패드 요금 추가 위약금이 있다고 합니다.
그래서 분명 전날 요금 을 모두 확인해 달라고 하여서 확인해
서 결정된거라고 하였습니다.
그랬더니 11만원을 내라고만 해서 그럼 난 못내겠다고 하였더
니 바로 제가 전날 휴대폰을 가족껄 바꿔줄 예정이라고 애기한
걸 애기하면서 하나 더 하시면 추가 혜택을 주겠다고하였습니
다. 처음엔 알았다고 했다가 바로 이건 아닌거 같은데요~ 라고
하면애기를 했습니다. 내가 분명 전날 애기 한건데, 오늘에 와
서 실수를 나의 옵션으로 선택 하는건 아니라고 하였습니다.
결국 그자리에서 저는 핸드폰을 하지 않겠다고 햇고, 저보고 패
드요금 위약금은 재가입이 안되서 내라고 하였습니다. 그래서
화가 났고, 나 안한다고 화를 내서 결국 그냥 그럼 해 드릴테
니 사용하시라고 하였습니다.
그래서 그날 남아 있던 나머지 미납요금도 제가 직접 카드로 결
제 하였고, 그쪽에서 패드 위약금만 그쪽여직원이 카드로 결제
하였습니다. 만일 제가 내기로 하는 걸로 결정이 되었다면, 제
가 직접 저희 카드나 현금으로 결제 했겠죠? 상식이라고 생각합
니다. 입금은 대신내준 패드요금을 빼고 나머지만돌려주었고,전
화했더니 한개더 하는조건에서 해준거라고 오리발을 내밀다 결
국 3월에입금해준다고 하고, 깜깜무소식입니다.
1차 분쟁에서 계약적인 내용을 서류에 남기지 않아서 문제가 됬지만,
두번째 요금 요청시 여기에 대해서 수긍을 하였고, 그에 대한 내용은
휴대폰 통화 녹음으로 첨부 할수있습니다.
돈보다는 행동이 더 괘씸합니다.
담당자
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