소비자가 만드는 신문

이용하지도 않은 성인컨텐츠 요금이 청구 되었습니다.

그것도 새벽에 했다는데 황당하군요. 맹세코 하지도 않했거니와

했다고 해도 클릭만으로 결제가 된다고 하는군요.

주민등록 확인과 같은 확인 절차 없이 그냥 클릭으로 결재가 된다고 하는군요.

한방 클릭에 2000원이 날라가네요.

Sk가 운영하는 공간인데 성인 컨텐츠로 도배되어 있습니다. 청소년에게 그냥 노출된 셈이죠.

그래서 고객센터에 열렬히 항의를 했죠.

답변은

" 개인이 Sk텔레컴에 가입을 할때 이미 주민등록 번호를 써서 내서 개인 확인이 필요 없고
핸드폰 특성상 개인이 쓰는 것으로 통상 알기 때문에 타인이 만져서 결재가 된다고 해도
개인이 핸드폰 소지를 잘 못했기 때문에 어쩔수 없습니다. "

라고 하더군요. 잠깐 애기 가지고 놀으라고 게임하라고 잠시 빌려줬는데 그런게 결재 될수도 있고
그냥 보다가 전화 온줄 알고 볼에 가져다 되다가 터치가 될수도 있고,
클릭 한번 잘 못해서 결재가 자동으로 된다는 건 이해 할 수 가 없군요.

그 2000원이나 되는 컨텐츠가 개인 확인 절차없이 그냥 과금이 되는건 문제가 많군요.

맘에 안드는 친구가 있으면 잠깐 핸드폰을 숨겨서 요금폭탄 먹여버리는 왕따 골탕먹일 수있는 방법이 되겠네요.

이용하지도 않은 성인컨텐츠 요금이 청구 되어 놀라셨겠습니다 그런데 핸드폰 특성상 개인이 쓰는 것으로 통상 알기 때문에 타인이 만져서 결재가 된다고 해도 개인이 핸드폰 소지를 잘 못했기 때문에 과금되는것은 어쩔수 없다라는 안내를 받으셨다니 억울하시겠습니다 제보자님의 억울한심정을 해당업체에 전달 걍력히 해결을 촉구하겠습니다 모쪼록 좋은하루되시기 바랍니다

업체로부터 회신이 왔습니다.
NATE 이용 중 컨텐츠 이용시 주민번호 확인 등 별도 인증이 없는 부분은 휴대전화 자체가 개인명의로 관리되고 있는 부분으로 인증을 대체하고 요금과금에 대한 고지가 되어 있어 별도 인증이 없으며 고객 주장처럼 현재 대다수 스마트 폰의 경우 터치 방식이다보니 사용 의도와는 별도로 스크롤하다 터치로 잘못 인식되어 접속되는 경우 과금이 될 수 있으나 미인지로 접속되는 경우에 대한 대비책을 요구하여 당당부서에 건의 하겠음을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.