한달전 한 홈쇼핑몰에서 한샘 붙박이장 구입하였는데 설치시 기사분 실수로 문에 나사(피스)가 밖으로 돌출하여 기사분도 확인하여 본사에 자재 신청하여 문을 교환해준다고 해놓고 아직 소식도 없읍니다.연락을 수차례 했는데 자재는 와 있는데 바빠서 갈수 없다고 하고 또 전화하니까 자재신청해서 8/18날 온다고 해놓고 아직까지 연락없음. 한샘 본사 고객센타에 까지 전화했는데 본사에서도 연락이 없읍니다.지금 한달이 넘었는데 어떻게 했으면 좋겠읍니까? 댓글1
해당업체에서 구입 설치하신 붙박이장의 하자로 인한 처리가 지연되어 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 해당업체에 구두 상 처리가 계속 지연될 경우 서면(내용증명)으로 빠른 수리를 촉구하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.
