소비자가 만드는 신문

1) 회사명 : KT

2) 상품 : 집전화기

3) 내용 : ① 인터넷 전화기 사용을 위해 가입함.
(당시 인터넷 전화 사용을 위해서는 일반 집전화 설치를 해야만 했음)

② 인터넷 전화기 사용할 수 없는 문제발생
(KT 서비스 엔지니어 방문하여 KT 문제로 결론 짓고 해지 하였음)

4) 문제점 : ① 일반 집전화기를 해지하려 하니 위약금 6만원을 내라고 함

② 인터넷 전화기를 해지 하였으나 당월 요금이 청구됨

5) 결론 : ① KT 문제로 인해 인터넷 전화를 사용할 수 없게 되었으나, KT는 회사규정을 운운하며
위약금을 청구함.
☞ 본인은 인터넷 전화기를 위해 어쩔 수 없이 집전화기를 신청하였음
☞ 가입당시 이런 KT 회사 규정을 설명받지 못했음

② 기 청구한 인터넷 전화 요금 환불을 요구함
(어떻게 환불해 줄지 설명도 요구함)

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당업체 인터넷전화의 하자로 해지요청 하셨는데 위약금을 요구하여 납부후 해지후 요금청구가 되어 어처구니가 없으셨겠습니다. 인터넷전화는 인터넷서비스를 기반으로 하므로 인터넷전화 장애는 여러 가지 복합적 원인으로 인해 발생될 수 있습니다.계약서서상의 약정기간 유무를 확인해보되, 단말기는 공산품의 규정을 적용받으므로 수리, 교환, 환급으로 처리 받을 수 있으며, 인터넷 접속(3시간 이상 또는 월 누적시간 12시간 초과하여 서비스 중지)불량에 대해서는 해당시간만큼 손해배상으로 요금 조정 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고
해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.