소비자가 만드는 신문

무료 다운 사이트라해서 회원가입을 했더니11000결제가 되었다고 하네요.
영화는 한편도 다운 안 받고 회원 탈퇴를 했습니다. 회원 탈퇴를 해도 결제가
취소 되었다는 문자메시지가 없어 전화를 해 받는데 그냥 끓어 버리더군요.
액수가 작아도 너무나 어처구니 없어 꼭 받고 싶어서요.
분명이 나 같은 사람이 많을텐데 해결좀 할 수 있게 도와주세요.
몇십통 째 전화를 해도 똑같습니다. 전화 안 되다가 전화 받으면
그냥 끓어버려요.ㅠㅠㅠㅠㅠ

담당자 0000-00-00 00:00:00

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회원 무료가입이라고 했는데 소액결재가 되어 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.