소비자가 만드는 신문

청소업체 계약 불이행, A/S 당일 일방 취소 및 환불금 이중 차감, 추가 손해 배상 요청 18:05

오회수된 물건을 돌려주질않아요 17:56

입주청소 후 싱크볼 얼룩 원상복구 거부 17:31

최악의 커뮤니티 디시인사이드와 최악의 통신 회사 Sk텔레콤과 불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨 17:24

어이없습니다 16:59

환급금이 있다고 결제하래서 결제함... 16:40

시타채 판매 16:16

[표시광고 위반 및 제품결함] 침대 프레임 전액 환불 요청 16:08

첫세탁후 오염및 원단손상 16:08

펜션 시설 불량 환불 거절 15:59

가격 사전 공지 없이 고가의 와이퍼를 set로 강매함 15:54

취소환불정책 15:50

노비아갈라 예식장 위약금 과다 청구 15:31

개인회생 진행을 위해 업체와 계약을 체결하였습니다. 15:25

수영장 수질 이슈로 숙박 어려움 15:19

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 15:05

As 계약불이행 14:58

발송전 취소 거부 14:40

불량 상품 배송 후 1대1문의답변 일체 없고, 전화도 연결안됨. 14:38

동래삼성전자 불친절및 근무태만 14:36

백화점에서 지갑을 구입했는데요
사용한지 3~4일이 되지안아서 하얗게 일어나더니
사각면이 전부 하얀색으로 벗겨젔습니다..
당연이 불량이구나 생각하고 교환요청하러갔습니다..
조금 늦게 갔어요 시간이 안나서...
3~4주..정도 지났어요
본사에 심의 올려보고 해준데서 2주지났는데
제품하자 없는걸로 나온다고..
as해주신다네요..
2~3일만에 벗겨졌는데..(가방에 넣어두고 사용한지 2~3일)
제품에 신뢰가 안가서 교환요청했는데..
소비자에 의해서 스크라치가 난거라고 말하면서 안해주시네요..
과연 2~3일만에 벗겨졌는데
as해서는 쓸수없을것같은데...
이럴 경우는 교환 반품 처리 해줘야하는거 아닌가요..
브랜드가 머이런가요...신뢰도 안가고...
사용하기도 싫으네요....
1~2만원짜리도 아니고 30만원정도 주고 샀는데..
영찝찝하네요..

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당 백화점에서 지갑구입후 사용한지 3일밖에 되지않은 지갑이 하얗게 벗겨지고 있어 교환요청 하셨는데 A/S만 가능하다고하여 속상하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준 상 제품 구입(수령) 후 7일 이내에는 디자인 등의 불만을 이유로 반품을 요구할 수 있으며, 이 경우에는 해당 제품이 재판매가 불가할 정도로 훼손되지 않아야 합니다. 따라서 해당 부위의 벗겨짐 현상이 제품의 내마모성이 취약해서 생긴 것인지 아니면 소비자가 사용 중에 마찰로 인하여 손상을 입힌 것인지를 우선적으로 판단하여야 하며, 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바라며 해당 제품의 훼손이 제품에 기인한 경우에는 반품을 요구할 수 있을 것으로 사료되며, 사용에 의한 경우에는 사업자가 반품을 거절할 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.