소비자가 만드는 신문

9월 18일경 인터넷 빅파이멀티샵을 통해 컬티브 이너센스코치자켓 (75,000원)을 비 회원으로 구매신청하였습니다. 2주가 되어도 배송을 안해주고 고객센터에 전화연결도 하늘의 별따기로 어려운가운데 10월 5일 환불신청을 전화로 했으나 10월19일인 현재까지 아무런 연락이 없습니다.

고객센터란 곳은 전화를 받기는 하는 곳인지 의문스럽게도 20~30회 걸쳐 통화가 연결되어도 ARS연결대기만 들려주다 끊어버립니다. 오늘도 전화연결이 안되네요.

제작사사정으로 수급이 원활치 않은건 충분히 이해합니다만 그걸 문자로 알려줘야 하는데 그러지도 진짜 어려운 전화통해 환불신청하게 하고도 또 처리도 안해주고 있는 빅파이멀티샵이란 곳은 뭐하는 곳인지 모르겠습니다.

담당자 0000-00-00 00:00:00

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인터넷쇼핑몰에서 의류 구입후 배송지연으로 환불받기로 하셨는데 그또한 지연되고있어 매우 답답하실거라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 환불을 지연하거나 연락이 제대로 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.