소비자가 만드는 신문

안녕하세요 어제글올린 홍**라고합니다

아침부터 스마트 세이프란 휴대폰 분실보험 에서연락이왔습니다
환불은불가하고 재고확인해서 오늘받을수있게해주겠다하여
그럼재고부터확인해달라했습니다
근데재고는없고 제가쓰던휴대폰이랑 색깔이틀려도돼냐길래
아쉬운건저니까 오늘받을수있다면 틀려도상관없다
그럼3시쯤입고된다하여 그럼입고돼면 연락달라고하고
연락처을2개불러주었습니다 기다리고기다려도 연락이없더군요
완전실망하고 포기했습니다
헌데5시55분에연락이와서 왜안오냐고 저한테되려물어보더군요
전달사항도제대로안돼고 스마트세이프란곳은 분실접수,승인만하는곳
다른업무는절대적으로 안본다더군요
오늘하루도 일못하고 사무실에서전화만 지키고있었는데
자기네들 마감5분전에 연락해서 왜안오냐니 전달된게없다니
스마트세이프,skt,블루골드T월드(언남점) 해도해도너무하네요
작년에 제가폰을3개를잃어버렸습니다 sk직원이보험들라할때마다
설마또잃어버리겠냐했는데 너무자주잃어버려 들었는데
그냥안들은것만보다 심할정도로 못하네요
고객이그쪽가입할땐 뭔든지다해줄것처럼하고
사용하다문제생기면 이쪽부서저쪽부서 미루기만하고
하루에2~3시간 상담원이랑통화했는데 해결된게하나없으니
가입할땐고객이고 사용하다문제생기면 기다려라 언제간해주겠지
이런식이네요 이런건 어떻게해야돼나요
사람이라실수할수있다지만 해도해도너무하지않나요?