된 가구는 포장을 뜯었더니 밑에 사진에 보시다시피 군데군데 균열이 가 있고 판부분 중간에 보기 흉할 정도로
금이 나 있었습니다. 그래서 사이트 대표번호인 041-552-0910에 전화해서 지금 불량인상태로 배송이 왔는데
어떻게 하냐고 물어보니 그분들께서 지금 가구의 상태를 사진으로 찍어서 010-8810-0910 보내라고 했습니
다. 제가 사진을 보내면 자체적으로 회의를한 뒤에 연락을 주시겠다고 하셨습니다. 사진을 보내고 2~3일이 지나서 AS담당자한테서 연
락이 왔습니다. 배송을 직접 했던 직원이 말하기를 배송할때는 문제가 없었다면서 책임이 나한테 있는거 아니냐고 말했
습니다. 그들이 말로는 조립식 가구의 특성상 포장을 뜯다가 부품들이 밑으로 떨어질 수 있다면서 제가 벽
에 세워서 포장을 뜯었기 때문에 부품들이 가구표면에 금을 가게 아니냐고 저한테 책임을 전가했습니다. 하지
만 저는 가구포장을 누여서 뜯었고 또한 가구 가운데 부분도 밑에 사진처럼 떡하니 금이 간것이나 판이 찢긴것
으로 볼 때 부품들이 아무리 떨어져서 가구가 금이 간다 할든 중간부분이 이정도로 심하게 균열이 갈 순 없을 것입니다. 그랬더
니 AS분들도 수긍을 하셨습니다. 그제서야 그분들은 자기네들도 다시 확인을 해보고 연락을 취하겠다고
말했습니다. 그 후로 2~3일 정도 기다렸지만 연락이 없어서 대표번호로 다시 전화를 했으나 그 배송 담당자가 바빠서 자리
에 없다는 관계로 연락을 드릴꺼라고 말을 했습니다. 또 그 후 2~3일이 지나도 연락이 없어서 다시 전화를 했지만 담
당자의 대답은 똑같았고 아무리 기다려도 전화는 오지 않았습니다. 그런식으로 지금까지 3주가 지났습니다.
제가 생각하기에는 배송될때 박스채로 가구들을 쌓아서 배송하기 때문에 그 압력때문에 가구에 균열이 간 것
으로 생각됩니다. 그런 하자는 얼마든지 이해할 수 있지만 그런 하자를 인정하지 않고 연락을 주겠다고 했는데
도 연락도 없이 3주간의 시간이 지난 것이 너무 화나고 괘씸합니다. 저는 환불까지는 바라지도 않고 그냥 새 제
품으로만 교환해도 괜찮습니다. 이 사이트에서 물건도 많이 사고 나름 단골인데 이런 꼴을 당하니 정말 분하고
원통합니다. 꼭 좀 잘 부탁드겠습니다. 감사합니다.