소비자가 만드는 신문

수고 많으십니다.
전 지난 10월 24일 수원 영통구 원천동에서 팔달구 인계동으로 HS한솔이사를 이용하여 이사를 한 사람입니다.
이사이전에 견적을 여러곳을 받아보았습니다.
견적이 여러곳에서 60만원~86만원정도까지 다양한 견적을 받았습니다.
하지만 주변에서 이사한사람들의 이야기를 들어보고 종합하여 생각한 결과 적절하다고 생각한 75만원의 금액을 제하사고 부가서비스를 제시한 한솔이사를 선택하였습니다.

우선 이사이전에 이** 실장이라는 사람이 방문하여 견적작업을 하면서 이사와 동시에 부가서비스로 침대매트리스케어, 하수배관케어를 하여준다고 하였습니다.
그리고 이사 완료후 바닥에 대하여 스팀청소를 하여준다고 하였습니다.
매트리스는 시간관계상 이사후 일주일 이내에 별도 방문하여 케어작업을 하여준다고 하였습니다.

그런데, 바닥청소는 그냥 물걸레로 닦는걸로 마무리를 하였고, 하수배관케어도 하지도 않았습니다.
매트리스케어도 연락이 없었습니다. 그래서 10여일이 지난후에 제가 직접연락을 하였더니 확인하여 조치하겠다고 하였습니다.
그래서 약 1주일정도 연락을 기다렸는데 연락이 없어 다시 견적작업을 하였던 이**실장에게 다시 연락을 하였더니 미안하다고 하면서 본사로 연락을 하여 처리하겠다고 하였습니다. 하지만 지금현재도 약 10여일이 지났는데 전혀 묵묵부답입니다.

한솔이사에게 이사비용은 전부 지불한 상태인데 어떻게 조치를 취할수 있는 서비스를 마무리 할수 있는 방법이 있을까요?? 아니면 서비스를 마무리안한것에대한 비용에 대하여 일부환물을 받을수는 있을까요??
견적당시 하수배관케어와 바닥스팀마무리, 매트리스케어에 관해서 적은 내용이 있습니다.

이에 관한 조치를 알려주십시요.