휴대전화 | SK텔레콤 데이터 사용 요금 때문에 억울합니다
최원섭
2012-11-20 |
조회: 681
1. SK텔레콤 데이터 사용 요금에대해 해결 요청 드립니다.
1) 구글을 통해 아이템 구매 / 구매한적인 없는데 SK텔레콤에서는 해경 방안이 없으며, 구글을 통해서
직접 해결하라고 합니다. 하지만 SK텔레콤에서 알려준 구글 전화번호로 전화를 해도 통화가 안됨.
2) 현재 42요금제를 사용하고 있으며 (데이터 사용한도 1G) 3년동안 스마트 폰을 사용하면서 데이터
요금이 추가 된적이 없는데 한도사용 외 추가 되었으며, LTE 를 사용 안되게 잠궈 놨는데도 초과 됨.
데이터 사용 요금이 본인으로는 납득이 안되어 SK 고객센터 상담 직원과 통화를 해봐도 이해가 안되
고 SK 측에서는 고객이 사용하였다고만 하는데 억울하니 도와 주세요. 또한 이 핸드폰을 계속 사용시
이 같은 일이 또 벌어질까봐 핸드폰 사용함에 있어 불안하네요. 회사일 때문에 핸드폰은 사용해야 하
는데 넘 불안하네요. SK텔레콤의 성의 없는 답변과 현실성 없는 말 때문에 스트레스가 과중되어 가니
빠른 도움 부탁 드립니다.
담당자
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